摘自:台灣光華雜誌

 

以資本主義每5-10年景氣就會翻轉一次的宿命來說,每人一生中至少會碰上3-4次的職場大地震,要想不墜落,難度極高。

記憶猶新的前兩次職場災難,落在2000年的全球網路泡沫化,讓一群網路新貴從天堂掉到地獄,以及2003年的SARS疫情蔓延時,內需服務業等不到上門消費的人潮,個個縮緊肚皮。然而,始自20089月這波又急又猛的景氣衰退似乎更險峻,因為金融業、科技業、中高齡、社會新鮮人無一倖免,連體質比較強壯的白領菁英也逃不過。

失業的苦澀滋味不好受,曾賦閒在家2年的104人力銀行董事長楊基寬也曾是箇中人。他是如何熬過漫長的失業期?身為網路人力仲介業的龍頭,他又如何看待未來的職場生態?

人浮於事,謀職困難,不代表企業沒有用人需求,只是工作型態改變了。

104人力銀行的求才資料庫中,目前仍有企業登錄的19萬筆用人需求。「但若比較今年2月與去年2月的10大用人產業排名,可以發現半導體業的需求從第2名(7.7%)滑落到第10名(3.6%),減少幅度高達一半,光電業更是掉落在10名之外,」楊基寬說。

再看企業最需要哪一種人才,排名依序為:業務、金融專業、客戶服務、工程研發、行銷、軟體工程等。

楊基寬解釋,不論景氣或不景氣,企業對「生財部隊」的人力缺口始終存在,但業務人員被市場填補的速度也最慢,因為底薪低、壓力大、挑戰性高,通常都是求職者「找不到其他工作」之後的最後選擇。

高學歷不如職場5

當景氣榮景不再,企業用人自然以精簡為目標,如果遇到不適任的情形,也會很快「處理」。上班族該如何自保?

除了最基本的認真努力外,楊基寬以職場「5力」,提醒上班族要自立自強,這5力是:雙語力(任一外語聽說讀寫有一定水準)、財務力(看得懂基本財務報表,以掌握公司的經營狀況)、專業力(工作內容不容易被取代)、業務力(包括人際相處與人脈開拓)、創造力(為工作開創附加價值)等。

他的職場「5力」與日本管理大師大前研一所提的語言力、財務力、問題解決力,所見略同。但楊基寬強調,5力中的「業務力」與「創造力」,在不景氣時更顯重要。

他以一則笑話與模擬情境,來解釋什麼是業務力:一般公司門口都會貼上「謝絕推銷」4個字,沒有業務力的人看到這幾個字一定打退堂鼓,但有業務力的人知道,推門進去會對櫃台小妹造成困擾,因此進門後態度會更為謙虛、彬彬有禮地說,「實在是因為我們的產品非常符合貴公司需要,可不可以請您把這本產品型錄拿給總經理看一下?」

好心的櫃台小妹拿了進去,卻碰上總經理心情不佳,不但把型錄丟在地上,還掏出10元給小妹說,「叫他滾!」羞辱對方。

即使受此委屈,但這位業務員沒有一絲不悅,轉而掏出名片夾對小妹說,「讓您受到委屈,我很抱歉,麻煩您再跟老闆說,10元只能買到這兩張名片。」

「除了膽識,業務人才還要具備幽默感,以高EQ來扭轉劣勢,」楊基寬說,如果再搭配創造力,就可以為企業開發出新的營業項目,例如美國蘋果電腦創辦人賈伯斯,一度因公司內部權力鬥爭被踢出蘋果電腦,而後又以iPodiPhone再創事業巔峰。

能具備5力的頂尖人才非常稀有,但楊基寬強調,職場5力是可以透過訓練、學習得到的,只要你告訴自己,「我一定學得會。」

失業英雄東山再起

就像16年前,36歲的楊基寬決定離開一個看似前途無量的工作一樣,冒險卻堅定。

成大外文系畢業的楊基寬,36歲前是一家電腦公司的行銷副總,月薪八萬多元,擁有公司上市在望的股票分紅,管理幾十名員工,但他卻發現公司產品的不良率越來越高,競爭力出了問題。

楊基寬試圖提出警告,但老闆不當一回事,失望之餘,他選擇離開。他揮揮衣袖瀟灑辭職,但對妻女來說,卻是長達2年的折磨。

沒有多少存款、沒有未來規劃,一家3口的經濟重擔就靠著在中學教書的太太每月5萬元薪水支撐,扣除每月24,000元的房貸和基本生活費後,所剩無幾。

楊基寬不想找工作,不是窩在家中,就是跑圖書館,一度想投稿寫作,但他也發現,寫稿是廉價勞動,而寫作也常遇到瓶頸,每天絞盡腦汁,卻寫不出令他滿意的文章。

「失業的時候是沒有人格的,只有把自己關在書房,研究自己想做的事時,才有人格。」因此他也奉勸失業者要更加「認命」,體認到自己對家裡經濟沒有任何貢獻,只能節儉度日。例如他出門,口渴絕不買水喝,能走路絕不坐車,連10元都要省下來。

然而,時間越長,楊基寬越不甘心回頭。「如果繞了一圈,還是『淪』為上班族,豈不是會被別人恥笑?」他給自己2年時間,如果真的闖不出名堂,就此認命。

隨後他開始到處去上課,只是想,好歹要走出家門、伸出觸角。有一次在報上瞥見台大開了一堂「網際網路」課,楊基寬好奇地跑去旁聽,開啟他以網路幫助求才、求職者居間牽線的人力銀行契機。

有了創業目標,自家書房就是他草創時期的辦公室,他還拿公寓自宅權狀,去貸了一筆二胎貸款,背水一戰。但網站架了89個月,沒有宣傳,流量不大。直到一年半後,有一天,第一張訂單竟然從傳真機裡慢慢吐出來,命運從此扭轉。

4種動物學習

嚐盡苦撐待變滋味的楊基寬,對失業者走投無路和創業者進退兩難的心情都深有體會,他說,失業者若要有嶄新的未來,要先拋棄舊我,而且千萬不要失志,否則只會讓家人更傷心、失望。

如何不失志,可以向4種動物學習:

雞,以前上班幾點起來,現在一樣維持紀律和朝氣,不能因為失業沒有打卡壓力,作息就隨意散漫、委靡不振。

馬,學習馬奔跑鍛鍊腿部肌肉的精神。失業者往往會在不知不覺中失去活力,甚至出現「沒有希望」的負面思想,所以一定要養成運動習慣,運動時腦中釋放的腦內啡,能提振心情,是一種正面能量,好運也會跟著來。

牛,不是做牛做馬,而是腳踏實地不放棄尋找任何機會。坐在家裡自怨自艾,工作也不會平白送上門來,所以要學習牛的勤奮,鞭策自己手不離書,每天花3小時吸收新知。

狗,要學習狗的溫馴、體貼,變成家人的忠誠僕人。

「當家人看到你身體健康、鬥志不減,不會成為家人的負擔,反而可能轉變成一個完全嶄新的你時,他們才不會因為焦慮或怨怒而叨唸你;家庭氣氛平順,你才會有心力、時間解決迎面而來的難題,找到新出路,」楊基寬說。

失業2年的楊基寬就這樣走出來,中間低潮不斷,失業時最難過的是,幾乎沒有人相信他能再站起來,但他只能選擇相信自己,因為人生是否有所改變,就來自決心

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新竹縣私立台元科技幼兒園

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